Webinar: Cómo innovar en la Experiencia del Cliente

innovacion en la experiencia del cliente

La mayoría de las empresas manifiesta que la ventaja competitiva se logra innovando en la experiencia del cliente. Sin embargo, en entrevistas realizadas a clientes, se revela que son pocas las marcas que realmente brindan una experiencia superior. ¿Nota la ironía?

Vivimos en una era donde las nuevas generaciones de consumidores son cada vez más exigentes y están acostumbradas a compartir sus opiniones en redes sociales. Así las cosas, las empresas deben entender que la obsolescencia está a la vuelta de la esquina.

Aquello que las hizo exitosas en el pasado ya no es garantía para el futuro, y por el contrario, deben crear momentos memorables que le den mayor valor a la marca, satisfacción a los clientes y utilidades a la organización.

Para aclarar conceptos importantes sobre el tema y brindar una guía de cómo se puede ir más allá de la atención básica, nos dimos a la tarea de crear este webinar.

La presentación completa en formato PPT es totalmente gratuita y está disponible vía SlideShare:

Comience a transformar su Experiencia del Cliente

Recuerde que en Innovare tenemos una amplia trayectoria en proyectos de innovación en la experiencia del cliente (Service Design), donde hemos ayudado a empresas de diversas industrias a desarrollar experiencias consistentes a través de múltiples canales y puntos de contacto.

Contáctenos hoy mismo. Nos encantaría conversar sobre cómo podemos brindarle una solución a la medida de sus necesidades.

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